Trocas e Devoluções
Sua peça chegou e não é o que você esperava? :(
Fique tranquila, nós trocamos pra você! :)
⇨ Política de Troca & Devolução
- Aceitamos troca ou devolução da peça comprada por qualquer motivo, desde que esteja da mesma forma que foi enviada (produto e demais itens enviados). Nossos produtos sempre são conferidos um a um antes da expedição, ou seja, peças quebradas ou com algum dano não serão aceitas.
- A troca ou devolução deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento da peça no endereço cadastrado na hora da compra.
- O valor do frete da troca ou devolução deverá ser paga pelo cliente, salvo quando houver algum defeito de fabricação - nesses casos a BR Prattas assume o valor do frete.
- O valor de envio da primeira troca é por nossa conta.
- Em casos de devolução, o valor estornado será o valor total da compra, não incluso o valor do frete - visto que o serviço foi prestado.
- Em caso de devolução, o estorno será feito em até 15 dias após o recebimento da mercadoria.
⇨ Procedimento para troca ou devolução:
- Caso sua solicitação siga nossa política, nos envie uma mensagem no email: contato@brprattas.com ou pelo whatsapp: 61 996080606 com os seguintes dados preenchidos:
◦ Nome completo (preenchido no ato do pedido)
◦ Data de realização da compra
◦ Data de chegada do produto
◦ Nome e código dos produtos devolvidos
◦ Motivo da troca ou devolução
◦ Foto do produto
E daremos continuidade ao processo :)
ATENÇÃO!
- Em caso de preenchimento incompleto ou incorreto por parte da cliente, o pedido voltará para a nós e será gerada uma nova cobrança de frete referente ao novo envio da mercadoria.
- Não efetuamos trocas de piercing's por questões de higiene.